Politiques de remboursement et retours

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET RETOUR

Le client, personnes physique non professionnelle, dispose d’un délai de sept jours ouvrables à compter de la date de livraison de sa commande (date du bon de livraison faisant foi), pour exercer le droit de rétractation de sa commande et retourner tout article ne lui convenant pas, dans son emballage d’origine et en parfait état, propre à sa commercialisation.

Le client pourra demander l’échange ou le remboursement de la commande qui interviendra dans un délai maximum de 30 jours ouvrables à compter de la date à laquelle le droit de rétractation a été exercé.

• Nous procédons au remboursement de votre commande en utilisant, sauf exception, le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale.

Si les marchandises sont retournées selon la volonté du client, les frais de retour sont à sa charge.

Retour des marchandises
Vous êtes responsable du coût et du risque de nous retourner les marchandises.

Vous devez envoyer les marchandises à l’adresse suivante :

25 RUE J ETIENNE GUETTARD
91150 ETAMPES
FRANCE

Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors de l’expédition de retour. Par conséquent, nous recommandons un service de courrier assuré et traçable. Nous ne sommes pas en mesure d’émettre un remboursement sans réception effective des marchandises ou preuve de livraison de retour reçue.

Cadeaux:
Si les marchandises ont été marquées comme cadeau lors de l’achat, puis expédiées directement chez vous, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Nous contacter
Si vous avez des questions sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter par e-mail [email protected]