🔍 FAQ — Paiement SĂ©curisĂ© CHAUFOBOIS

💳 Quels sont les moyens de paiement acceptĂ©s ?

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

  • Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express)

  • Virement bancaire (SEPA ou instantanĂ©)

  • Tout autre moyen affichĂ© au moment de la commande

Aucun autre mode de paiement n’est possible.

🔐 Le paiement est-il vraiment sĂ©curisĂ© ?

Oui. Tous les paiements effectués sur notre site sont protégés par un chiffrement SSL (https://) :

  • vos donnĂ©es bancaires sont cryptĂ©es,

  • elles ne peuvent pas ĂȘtre interceptĂ©es,

  • nous ne stockons jamais vos informations de carte bancaire.

Les transactions carte bancaire passent par un prestataire bancaire sécurisé conforme DSP2 / 3D Secure.

🏩 Comment fonctionne le paiement par virement bancaire ?

  1. SĂ©lectionnez “Virement bancaire" lors du paiement.

  2. Vous recevez automatiquement notre RIB et le montant exact à régler.

  3. Indiquez votre numĂ©ro de commande dans l’intitulĂ© du virement.

  4. Votre commande est validée dÚs réception du paiement.

  5. Vous recevez ensuite un email de confirmation.

⏳ Les produits sont rĂ©servĂ©s pendant 3 jours maximum.
Passé ce délai, sans virement reçu, la commande est automatiquement annulée.

đŸ“© Quand ma commande est-elle validĂ©e ?

  • Paiement par carte bancaire : validation immĂ©diate aprĂšs confirmation bancaire.

  • Paiement par virement : validation Ă  rĂ©ception du paiement sur notre compte.

❌ Pourquoi mon paiement par carte peut-il ĂȘtre refusĂ© ?

Plusieurs raisons possibles :

  • plafond de carte dĂ©passĂ©,

  • 3D Secure non validĂ©,

  • carte bloquĂ©e par la banque,

  • carte Ă©trangĂšre non compatible,

  • informations incorrectes.

👉 En cas de refus, contactez votre banque ou essayez un autre mode de paiement.

🔁 Comment fonctionne un remboursement ?

En cas d’annulation ou retour conforme :

  • Le remboursement est effectuĂ© par le mĂȘme moyen de paiement que celui utilisĂ©.

  • Le dĂ©lai de remboursement est gĂ©nĂ©ralement de 5 Ă  14 jours ouvrĂ©s aprĂšs confirmation ou rĂ©ception du retour.

🛡 CHAUFOBOIS stocke-t-il mes donnĂ©es bancaires ?

Non.
Pour des raisons de sécurité :

  • nous ne stockons pas vos numĂ©ros de carte,

  • nous ne conservons aucune donnĂ©e bancaire,

  • toutes les transactions sont traitĂ©es par un prestataire bancaire sĂ©curisĂ©.

C’est pourquoi il vous est demandĂ© de saisir vos informations Ă  chaque commande.

📝 Comment obtenir une facture ?

Votre facture est automatiquement envoyée par email aprÚs validation du paiement.
Elle est Ă©galement disponible dans votre espace client.

📞 Que faire si j’ai un problùme de paiement ?

Contactez-nous :

📧 [email protected]


📞 09 80 80 72 72

Notre service client vous assistera pour finaliser votre commande.